Aiterava Intelligence
Aiterava Intelligence est le moteur d'IA intégré à votre instance Aiterava. Il centralise tous les accès à l'intelligence artificielle — conversations, outils métier, automatisations — et les expose via plusieurs canaux : widget chat public, WhatsApp Business, et prochainement email et voix.
Architecture
Votre établissement
│
├── Canal — Widget chat visiteur (DXP) ─┐
├── Canal — WhatsApp Business ├── AIGateway ── Provider (Claude / GPT / Gemini / ...)
├── Canal — Dashboard staff (AI Assistant) ─┘
│ │
└── Outils métier (Tools) │
├── Disponibilités hébergement │
├── Profil marketplace │
├── Réservations │
└── Menus & services F&B │
Le Gateway est le point d'entrée unique. Il valide chaque requête, vérifie les crédits, sélectionne le bon provider et modèle, exécute la capability (LLM, outils...), puis consomme les crédits.
Providers supportés
| Provider | Modèles | Mode |
|---|---|---|
| Anthropic | Claude Haiku, Sonnet, Opus | BYOK ou plateforme |
| OpenAI | GPT-4o, GPT-4o mini | BYOK |
| Google Gemini | Gemini 1.5 Flash/Pro | BYOK |
| Groq | Llama 3, Mixtral | BYOK |
| Mistral | Mistral Medium/Large | BYOK |
| Ollama | N'importe quel modèle local | BYOK (self-hosted) |
BYOK (Bring Your Own Key) : vous apportez votre propre clé API — Aiterava ne facture pas les tokens, vous payez directement le provider.
Clé plateforme : Aiterava fournit l'accès via un système de crédits (SaaS uniquement).
Canaux disponibles
Widget chat visiteur
Intégré à votre page publique (marketplace). Les visiteurs posent des questions en temps réel — disponibilités, services, tarifs — sans créer de compte. Limité à 20 messages par session par défaut (configurable).
WhatsApp Business
Vos clients vous contactent via WhatsApp. L'assistant répond automatiquement 24h/24 en utilisant les mêmes données métier en temps réel.
AI Assistant (staff)
Assistant flottant dans le dashboard — réservé aux membres de l'équipe authentifiés. Accès complet aux outils métier selon les permissions du rôle.
Outils métier (Tools)
Les outils permettent à l'IA d'accéder à vos données en temps réel lors d'une conversation :
| Outil | Données accessibles | Canaux autorisés |
|---|---|---|
get_accommodations | Unités, descriptions, tarifs | Tous |
get_room_availability | Disponibilités en temps réel | Tous |
get_marketplace_profile | Infos publiques établissement | Tous |
| Outils staff | Réservations, caisse, analytics | Dashboard staff uniquement |
Chaque canal a sa propre liste d'outils autorisés — un visiteur WhatsApp ne peut pas accéder aux données de caisse.
Automatisations
Les règles d'automatisation déclenchent l'IA sur des événements métier (nouvelle réservation, check-in, paiement reçu...). Chaque règle peut nécessiter une approbation manuelle avant exécution.
Prochaine étape → Configurer Aiterava Intelligence